Возврат и обмен

Наша компания Эко Пак дорожит отношением с клиентами и несет полную ответственность за свою продукцию, поэтому мы готовы принять и исправить (заменить) любой процент бракованных пакетов в Вашем заказе.

Порядок возврата товаров надлежащего качества

Вернуть/обменять товары надлежащего качества клиент может в течение 14 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества производится за счет средств покупателя, тем же способом каким он и был доставлен покупателю. Возврат денег осуществляется в 3-х дневный срок после получения товара назад на наш склад.

Порядок возврата товаров ненадлежащего качества (брак)

Если повреждения произошли в момент транспортировки, т.е. по вине транспортной компании – то ответственность за товар переходит на нее. В данном случае необходимо написать претензию в транспортную компанию, осуществившую доставку.

Во всех других случаях при обнаружении брака клиент может вернуть/обменять товары ненадлежащего качества в течение 14 календарных дней.

Возврат товара ненадлежащего качества производится за наш счет, тем же способом каким он и был доставлен покупателю. Возврат денег осуществляется в 3-дневный срок после получения товара назад на наш склад.

Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо связаться с менеджером по указанным на сайте телефонам или написать заявление в свободной форме, отправить его скан копию по электронной почте на ecopaketu@gmail.com.

Если по каким-либо причинам пакеты ненадлежащего качества заменить нет возможности — покупателю возвращаются деньги за них.

Товары изготовленные под заказ: 

— надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

— ненадлежащего качества принимаются на возврат/обмен в течении 30 календарных дней с момента оплаты заказа. Доставку в обе стороны, в данном случае, оплачивает продавец.

Закон Украины от 12.05.1991 № 1023-XII «Про защиту прав потребителей»