Повернення та обмін
Наша компанія Еко Пак цінує стосунки з клієнтами та несе повну відповідальність за свою продукцію, тому ми готові прийняти та виправити (замінити) будь-який відсоток бракованих пакетів у Вашому замовленні.
Порядок повернення товарів належної якості
Повернути/обмінювати товари належної якості клієнт може протягом 14 календарних днів. Повернення товару належної якості провадиться за рахунок коштів покупця, тим самим способом, яким він і був доставлений покупцю. Повернення грошей здійснюється у 3-денний термін після отримання товару назад на наш склад.
Порядок повернення товарів неналежної якості (брак)
Якщо ушкодження сталися на момент транспортування, тобто. з вини транспортної компанії – відповідальність за товар переходить на неї. В даному випадку необхідно написати претензію до транспортної компанії, яка здійснила доставку. В інших випадках при виявленні шлюбу клієнт може повернути/обмінювати товари неналежної якості протягом 14 календарних днів. Повернення товару неналежної якості провадиться за наш рахунок, тим же способом, яким він і був доставлений покупцю. Повернення грошей здійснюється у 3-денний термін після отримання товару назад на наш склад.
Для повернення товару неналежної якості необхідно зв’язатися з менеджером за вказаними на сайті телефонами або написати заяву у вільній формі, надіслати його скан копію електронною поштою на ecopaketu@gmail.com. Якщо з якихось причин пакети неналежної якості замінити немає можливості – покупцю повертаються гроші за них.
Товари виготовлені на замовлення:
– належної якості поверненню та обміну не підлягають.
– неналежної якості приймаються на повернення/обмін протягом 30 календарних днів з моменту оплати замовлення. Доставку в обидві сторони в даному випадку оплачує продавець.
Закон України від 12.05.1991 № 1023-XII «Про захист прав споживачів»